Digital Services & Fernwartung

Mit dem BÜRKLE REMOTE SERVICE SYSTEM (BRSS) bieten wir Ihnen eine leistungsfähige Plattform für Fernwartung, technischen Support und digitale Serviceleistungen. Unsere Serviceexperten analysieren Störungen in Echtzeit, begleiten Softwareanpassungen und unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Produktionsprozesse. Viele Serviceeinsätze lassen sich dadurch direkt per Fernzugriff lösen, wodurch Ausfallzeiten deutlich reduziert und die Anlagenverfügbarkeit erhöht werden.

Das BÜRKLE REMOTE SERVICE SYSTEM (BRSS) basiert auf der bewährten Remote-Service-Plattform unseres Technologiepartners Symmedia. Sie entscheiden dabei jederzeit selbst, wann und für welche Dauer ein sicherer Online-Remotezugriff durch unser Serviceteam freigegeben wird. So behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle über den Zugriff auf Ihre Anlage und schaffen gleichzeitig die Grundlage für die Anforderungen des Cyber Resilience Act (CRA), der ab Dezember 2027 für zahlreiche vernetzte Produkte innerhalb der Europäischen Union verbindlich wird.

Cybersecurity wird für vernetzte Maschinen und Anlagen zunehmend zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Mit dem BÜRKLE REMOTE SERVICE SYSTEM setzen Sie auf eine sichere Remote-Service-Lösung, die moderne Sicherheitsmechanismen und kontrollierte Zugriffsprozesse vereint. Damit schaffen Sie bereits heute die Grundlage für die Anforderungen des Cyber Resilience Act (CRA) sowie weiterer relevanter Cybersecurity-Richtlinien und -Standards wie NIS2 und IEC 62443.

Darüber hinaus unterstützt das System digitale Serviceprozesse über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschine. Dokumentierte Servicefälle, strukturierte Wartungsinformationen und eine transparente Kommunikation erleichtern die Zusammenarbeit und schaffen die Grundlage für zukünftige digitale Services wie Condition Monitoring, datenbasierte Analysen und weitere intelligente Servicekonzepte.